\
  • Работаем с 2008 года
  • Магазин в центре Санкт-Петербурга
  • Подбор очков и контактных линз
  • Очки на заказ любой сложности
  • Отправляем заказы в любой регион РФ

Заказать звонок

Политика возврата

Уважаемые клиенты!

Возврат контактных линз и средств ухода за ними

Мы всегда стараемся решить спорные вопросы в пользу наших клиентов. В тоже время, напоминаем, что согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия, косметика и изделия медицинского назначения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). Контактные линзы и средства ухода за ними подпадают под понятие изделий медицинского назначения.

Возврат и обмен МКЛ и аксессуаров к ним производится только в случае неправильной комплектации нашими сотрудниками или производственного брака.

1. Будьте внимательны при оформлении заказа. Проверьте указанные характеристики заказываемых контактных линз.

2. Внимательно проверьте характеристики при получении вашего заказа до его оплаты. Если заказ был неправильно сформирован нашими сотрудниками, то доставка верной комплектации заказа осуществляется за счет компании.

Если вы обнаружили, что линзы не соответствуют нужным вам характеристикам после оплаты заказа (при доставке курьером или самовывозе), то обмен продукции возможен только в нашем офисе при условии целостности упаковки и наличии требуемой продукции на складе.

3. Если вы обнаружили брак – обязательно свяжитесь с нами. Мы постараемся решить вашу проблему без установленных законом процедур – обменять товар в течении 2-7 дней при условии, что официальный дистрибьютор марки ваших МКЛ согласен заменить брак.

Если же официальный дистрибьютор не согласен на обмен товара без экспертизы качества, то вам следует действовать в соответствии с положениями о законе прав потребителей РФ.

При возникновении вопросов или подозрений к качеству приобретаемой в нашем магазине продукции обязательно свяжитесь с нами!

Возврат товаров медицинского назначения

К товарам медицинского назначения относятся товары из раздела "Медицинская техника" ( ингаляторы, тонометры, приборы физиотерапии, алкотестеры, глюкометры и т.д). Товары медицинского назначения подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения заводского брака, который определяется путем проведения экспертизы. Длительность экспертизы составляет не более 30 календарных дней. Товар для сдачи на экспертизу передается клиентом в нашем магазине по адресу: г. Санкт-Петербург, Ул. Введенского канала д.7. оф. 103 с обязательным составлением заявления.

Возврат очков, оправ и очковых линз

Возврат и обмен оправ. Гарантия на оправы купленные в нашем магазине составляет 30 дней. В случае, если вы купили оправу, но поняли, что она не подходит вам по характеристикам ( цвет, форма, размер и т.д) вы можете вернуть ее, при условии сохранения товарного вида и комплектации. Возврат денежных средств производится в течении 30 рабочих дней на счет физического или юридического лица после написания заявления в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, Ул. Введенского канала д.7. оф. 103 или отправки заявления на возврат денежных средств по почте.

Возврат и обмен очковых линз. Возврат и обмен очковых линз не производится. Продажа очковых линз производится только при наличии рецепта.

Возврат и обмен товаров для дома

Возврат и обмен товаров для дома ( очистители воздуха, увлажнители воздуха, дозиметры, гигрометры, товары для кухни и д.р) производится в течении 2-х недель с момента покупки при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки. Возврат и обмен производится по адресу: г. Санкт-Петербург, Ул. Введенского канала д.7. оф. 103 после составления заявления на возврат/обмен. Возврат денежных средств производится на расчетный счет физического или юридического лица в течении 30 рабочих дней.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств производится на счет физического или юридического лица, производившего оплату товара, на основании его заявления. Заявление можно написать в нашем магазине по адресу: г. Санкт-Петербург, Ул. Введенского канала д.7. оф. 103 или отправив заявление по почте. Денежные средства переводятся на счет клиента в течении 30 дней с момента получения заявления на возврат денежных средств.